上个月14号上午，有个爸爸带十个月大的宝宝去上海动物园玩，到了快十一点的时候孩子饿了，他们想找个背阴的地方给孩子喝奶。本来问保安说最近的母婴室在大门外游客服务中心，走路要十几分钟。于是他们走到科学教育馆二楼想借个凉快地方喂奶，结果刚进门口就被工作人员赶了出来。

工作人员说馆里不让饮食，但爸爸发现有人在馆里喝水，也没人管。他当时要《游客手册》看看具体哪条规定不让孩子喝奶，对方给不出。争执中家长被威胁要曝光他们“不文明行为”，后来投诉到动物园，两周后回复称工作人员只是按规定做事，不需要道歉。

科学教育馆当时正办周年展览，门口贴着手写的A4纸提醒不能饮食，但爸爸说事发时那纸还没贴。工作人员承认展馆平时不太限制吃东西，主要是不让吃气味重的。不过大部分博物馆都禁止展厅内饮食，怕弄脏展品或者滑倒人。

动物园负责投诉的人后来解释，他们平时对带孩子的游客很照顾，有时候工作人员还会带人去办公区哺乳。但这次家长非要进展览馆，确实违反了规定。最近他们也打算多增加些服务设施，毕竟园子建了七十多年也有老旧的地方。

这件事在网上吵翻了天，有人说动物园太死板，孩子喝奶和大人喝水有什么区别？也有人说规矩就是规矩，不能让步。还有人觉得双方沟通不够，应该找个折中办法。

后来这家人只能在没空调的楼道给孩子喂完奶，爸爸说当天特别闷热，觉得动物园的管理一点人情味都没有。但园方还是坚持自己的做法，说已经尽力了，以后会慢慢改进设施。现在这事儿成了讨论公共场所规则和人性化服务的热点，但暂时没看到什么改变。