“所谓‘居家福养老’，是以虚拟网络通讯技术为依托，专业服务团队为支撑，把分散居住的老年人加入虚拟养老院。”吴中区民政局副局长钱刚介绍，如果老人需要服务，拨打服务专线电话，话务员就会指派服务人员主动上门，使老年人足不出户就能获得家政便民、医疗保健、物业维修、应急救助等服务。据了解，吴中区居家福养老服务中心于2013年4月成立，目前已经在木渎、东山、金庭、胥口等地建设了27个“居家福”养老服务站，为全区5000多户6000多名老人累计提供7万多次上门服务，居家福”虚拟养老实现全覆盖。“
此外，吴中区进一步完善养老服务体系建设，累计建成居家养老服务中心(站)、日间照料中心等养老服务设施306个。去年9月，集一站式便民服务、防灾减灾宣传教育、居家养老服务、老年人活动娱乐、社会组织培育孵化、慈善捐赠管理和福彩发行管理等功能于一体的民生综合服务中心启用，在服务吴中居民的同时，也成为吴中区民生公共服务的重要窗口和老年人老有所乐的幸福家园。目前，吴中区已经着手相关制度草拟制定，提出加快推进养老服务体系建设，完善养老服务网络，落实扶持优惠政策等实施意见，以满足全区老年人日益增长的社会养老服务需求。
