江苏省如皋市城管局全面打造“如意办”代办帮办精品服务品牌，日前增设“代办帮办”服务专窗，配置服务专员，为企业和办事群众提供放心、舒心、暖心的政务服务。
据了解，现阶段“代办帮办”专窗的服务事项主要是建筑垃圾处置核准。申请人在代办帮办服务窗口提出申请，代办帮办人员根据申请人需求提供政策咨询、问题解答、流程讲解、申报材料辅导等服务。对符合办理条件的，代办帮办人员及时录入服务平台，予以受理；对不符合办理条件的，代办帮办人员及时做好解释工作，后续进行帮办服务；对涉及如皋市城管局执法大队现场勘察的，代办帮办人员采取转办的方式进行办理，变企业、群众“折返跑”为专窗“接力办”，最大限度减少手续办理过程中来回跑的次数，实现了代办帮办全流程服务。在服务结束后，代办帮办人员还会积极征求申请人的意见建议、总结经验及不足，不断提高代办帮办服务水平。
