据市消协相关负责人介绍，近两年天津市消协受理涉及家政服务的咨询投诉近50件，主要问题集中在违反双方约定事项、预付费消费、对提供的家政服务效果不满意三方面。
针对家政市场目前现状，今后该如何进行有效规范？中国家庭服务业协会监事长、天津市家庭服务业协会会长谭洪利在接受专访时表示，当前，家政服务从业人员的入行培训和在岗、转岗的技能提升是行业协会的重要职责之一，天津家协加强推行诚信服务体系五证（身份证、健康证、培训证、诚信服务记录、在岗转岗记录）合一制度落地。经过专家讲师团队培训考核合格后的服务员颁发证书，同时配发上岗卡，上岗卡上有二维码，客户扫描码后在天津家协平台上可查到服务员相关信息。“一证一卡一码一平台”从源头上管理服务员并有效约束服务员行为，从而使企业和消费者放心使用和雇佣服务员，起到规范家政服务市场的作用。
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