独居多年的林婆婆行走不便，平时想出趟门都是个问题，直到志工阿芳的到来。阿芳每周帮林婆婆买菜、带林婆婆看病，成了林婆婆的“专属管家”；年逾70的良叔和妻子环姨都因中风导致肢体功能障碍，只能靠儿子在身边时时照料，有志工上门服务后，良叔的儿子小谭感叹：“志工的帮助，解放了我的一只手”……

去年1月起，天河区残疾人居家安养服务项目（西片）正式铺开，该项目由广州市从化区残疾人康复养护服务中心承接，截至今年1月，已服务残疾人437人。林婆婆和良叔一家，都是项目的服务对象。

志工成了残疾老人的“专属管家”

走进位于水荫路某小区的林婆婆家，视线一下会被阳台墙壁上挂满的塑料袋吸引，袋子里堆放着各种杂物，需要时可用晾衣叉架下来；而屋内，柜子、脸盆等家具被一个个带滚轮的木架子固定着，方便拖动；床头的小柜子上，整齐摆放着电话、眼镜、药油等物品，随手可拿……每一处细节都展现出主人的心灵手巧。

林婆婆今年85岁了，自儿子、老伴相继离世后，近20余年来，林婆婆一直过着独居生活。2000年，一次意外致使大腿骨折，此后，林婆婆走路只能依靠器具辅助，非常不便。

这个“心愿”终于在去年1月实现。天河区残疾人居家安养服务项目（西片）开展后，服务人员阿芳每周都会上门为林婆婆提供服务，买菜、带林婆婆看病、帮忙去银行办事，阿芳俨然成了林婆婆的“专属管家”。

残疾老人：有人聊天，就像吃了开心果一样

原来，良叔今年74岁，老伴环姨69岁，二老都是由于前几年中风导致肢体功能障碍。环姨情况较为严重，大部分时间都卧病在床，每天需去医院做理疗；而良叔左边肢体有障碍，需借助拐杖走路。自患病以来，两位老人全靠儿子和儿媳照顾。良叔虽然有5000元左右的退休金，但夫妻俩每个月药费已超出退休金额，何况儿子和儿媳还要照顾两个孙子，一家人经济很是拮据。

但意外还是发生了。有一次，良叔在小区不小心摔倒了，躺了几分钟都没有人敢扶，直到居委工作人员经过才把良叔扶起来并送回家。“这件事发生之后我就想，如果有人能跟着老人就好了。”小谭说。

去年3月，在居委的推荐和街道残联的帮助下，小谭为良叔和环姨都申请了居家安养服务，两位志工每周都会上门，帮忙打扫卫生、买菜做饭，或者带良叔出门走一走。虽然是简单的服务，却让小谭感觉到帮助巨大：“每周半天的服务，已经解放了我的一只手，我有更多的时间出去工作。”加上区残联的另一项惠民政策--无障碍改造的落实，对良叔生活给予很大的便利。

而对良叔来说，志工过来陪他聊聊天，他的心情好了很多，无障碍的改造，也让自己能独立完成生活上的一些事情，也渐渐从“自己拖累儿子”的负面情绪中走出来了，用良叔的话说，“就像吃了开心果一样”。

探索残疾人互助模式，将爱心传递给更多人

据项目负责人欧桂平介绍，2015年天河区人民政府推行《天河区推进残疾人小康进程资助管理办法》，居家安养服务作为其中的资助项目之一，得到了天河区残联领导的支持，目前已在东西两片区开展残疾人居家安养约800户，着力解决残疾人的居家照顾问题。

广州市从化区残疾人康复养护服务中心于去年1月承接天河西片区（西片包含林和街、五山街、天河南街、石牌街、沙河街、沙东街、兴华街、元岗街、长兴街、龙洞街、凤凰街11个街道）的居家安养服务以来，已服务残疾人437人。

该项目负责人欧桂平介绍，项目提供的服务内容包括清洗床单、衣物，送餐、烹饪、喂食、清洗餐具，擦洗身体，卫生打扫，代办社会事务等，同时还可视情况满足服务对象的个别合理化要求项目。服务开展一年多，该项目已探索出志工服务模式、邻里互助模式和残疾人互助模式三种特色服务模式。

“志工是自愿服务于残疾人居家安养服务的志愿者，需具备家政服务人员的基本素质，同时也需满足服务残疾人的特殊服务要求。”欧桂平说，发展邻里互助和残疾人互助，是因为社区邻居更熟悉服务对象情况，以及为了给残疾人创造就业机会。目前西片区的60名服务人员中，有5名残疾人和9名残疾人家属。

良叔的儿子小谭也主动加入了志工队伍，他说，他特别能够理解残疾人家属的心情，时常会用自己的经历开导他们，“我自己享受到这么好的服务，利用空闲时间将爱心回馈给别人，也挺好的。”