目前广州家政市场中家政钟点工、养老护理员、育婴师较热门。@视觉中国

广经观察

需求

家政钟点工更抢手

广州家庭服务行业协会会长朱德毅介绍：“疫情给家政行业带来不少新变化，例如更多雇主要求中介公司能够协助家政人员提供核酸检测报告。部分以前雇佣住家保姆的改为聘用钟点家政工。总体来看，目前广州家政市场比较热门的是钟点家政工，其次是属于刚需的养老护理员、育婴师等。”

35岁以下的保姆占比约15%

2015年开始在广州从事家政行业的小曹是80后，她谈道：“2020年上半年如果是不住家只带孩子的白班保姆，收入大概在5000元左右。下半年同样的白班保姆价格略有下降。”她说，“今年我听说有3000多元一个月的保姆，这在以往是少见的。”

“家政服务行业其实一直‘缺人’，缺的是优质的家政人才，行业要发展好，就需要更多年轻的新人进来。”朱德毅分析说，以往家政从业人员年龄较大，文化程度不高，随着85后、90后进入家政行业，她们文化程度普遍在初中以上，高中大专学历也不少，整体素质也会往上走。

模式

家政行业线上竞争激烈

据艾媒网数据显示，2015年以来，我国家政服务业从业人数每年呈逐年上升趋势，预计2020年将达到3696万人。今年疫情的到来加速了家政业把产品、业务流程全面互联网化，海量的保姆信息、便利的APP、小程序下单方式、人员培训等线下功能通过线上实现。特别是家政行业具有流动性大、需求复杂、培训难到位等痛点，在“互联网+”时代得到解决。如，2020年58到家针对行业痛点建立“天鹅信用体系”“家服e”建立家政信用记录等，这些都有助于家政行业规范化发展。

目前，家政行业互联网线上竞争激烈。9月7日，58到家正式更名为“天鹅到家”，这一举动也被业内视为如同58速运更名‘快狗打车’一般，意在去除58标签。据了解，在目前的家政市场中，e洗袋、河狸家、无忧保姆、好糠在线、51管家等都是58到家的竞争对手。

未来

专业化细分化是趋势

随着老龄化社会到来，家政市场对养老护理员的需求也将越来越大。面对这一供求两难的困局，业内从业者普遍认同需要从观念上寻求突破。

“未来家政行业的专业化、细分化是发展趋势。”朱德毅说。以养老护理员为例，要先从观念入手，从需求端开始细分化，如老人是否患有认知障碍症等，有了养老护理需求上的正确细分，雇主和家政人员才能相互了解，行业也才能做到对不同养老护理员提供专业化的针对性培养。