“多亏江北区住建委的支持帮助，我们项目可以顺利开工了!”12月27日，前往江北区建设项目审批服务大厅的财信公司赖特与山项目负责人夏女士高兴地打电话给同事说。她开心的原因，是在江北区住房城乡建委的指导下，仅一天时间，财信恒力置业有限公司便完成了财信.赖特与山三期二三批次及六批次工程施工许可证的变更手续。
江北区住房城乡建委相关负责人介绍，“亲清帮办服务”最大的特色，是专员“一对一”服务，由政府成立服务专班，为每一个项目建立全流域服务台账，为每位申请人配置“一对一”的项目帮办专员，提供“一对一”咨询指导，帮助或协助准备齐全材料。
同时，专员会全流域跟进项目办理情况，合理利用并联审批、承诺办理等方式开展帮办服务，提高审批效率，并借助联席会议制度，多部门联合协商，督促解决业务办理中出现的问题。
不仅如此，“亲清帮办服务”还建立了回访机制。江北区住房城乡建委会针对工作人员按章办事、服务态度、办事效率、廉洁自律等方面开展随机回访，全面收集服务对象的意见建议，切实提升企业和群众满意度。
此外，针对社会投资小型低风险建设项目，江北区还创新成立“企业保姆”队伍，提供提前指导服务、实时跟踪进度、问题限时解决等“一站式”帮办服务，积极打造更优质的营商环境。
