“我们起早贪黑辛辛苦苦干活，现在却拿不到血汗钱”“拿不回工资，怎么向一家老小交代”……4月22日，26名农民工来到市信访局，请求帮忙讨薪。
这些农民工来自平鲁区一煤矿，他们反映矿方未结清2021年3月份、4月份工资，共计38.4万元。待农民工们说完情况，市信访局干部一面做好情绪安抚工作，一面迅速核实事件原委，并启动即接即办工作程序。经平鲁区人社局、煤矿等多方协商处理，农民工的合理诉求得到解决。4月23日上午，在市信访接待大厅，矿方现场给工人发放了工资。工人们欢天喜地、谢声不绝。
这是我市积极回应群众关切，扎实开展好“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。
学党史担使命，守初心解难题。今年以来，我市把群众满意作为评判党史学习教育活动成效的重要标尺，将“我为群众办实事”实践活动贯穿学习教育全程，坚持从群众身边的事情做起，从群众关心的难题改起，倾注真情实意，着力解决群众“急难愁盼”问题，切实把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上。
聚焦民生福祉
多方位促进民生改善
4月21日，我市首批21名务工人员启程赴日。“感谢人社部门提供的技能培训、输出就业‘一站式’服务，让我实现了自身价值，可以朝着梦想奔跑。”外出务工人员王建辉激动地说，“我一定会努力工作，让自己和家人过上更加幸福的生活。”
我市把解决就业问题作为民生之重，进一步保障劳动力充分就业，深入推进“人人持证、技能社会”建设，累计将开展职业技能培训4.2万人次，使从业人员持证率达到30%左右。市人社局、扶贫办等部门则充分发挥就业招工平台的作用，把有意愿外出务工的脱贫劳动力入网推荐，精心培育发展“朔州家政服务”“朔州保育”劳务品牌，对接重点用工企业，开展“点对点”服务保障工作，重点保障脱贫劳动力、边缘易致贫人口外出务工就业，坚决守住民生底线。截至目前，已先后输送500余人赴京务工。
曾经的朔州老城东北角，街巷狭窄，垃圾遍地，随处可见飘摇破败的老屋旧址，住在这里的居民们热切盼望着拆迁改造。顺应民生所盼，我市实施“老城”环境品质提升攻坚行动，聚焦问题抓整改，精细管理提品质，在全力推进拆迁改造工作的同时，对“老城”环境卫生也进行了集中整治，共清理生活垃圾、建筑垃圾28000多立方米，并对城墙周边进行了整理。而“老城”北城门修复工程也同时启动，预计年内完成修复建设。此外朔城区还将逐步推进东、西城门征拆及建设工作，计划用3年时间全面提升“老城”品质。
从市区到县城，各级各部门坚持以人民为中心的发展思想，始终把人民群众安居乐业、安危冷暖放在心上，积极顺应群众对美好生活的新期待，用心用情用力解决就业、居住、教育、出行等民生问题，切实兜住民生底线。
“放假第一天，就体验到了咱的免费公交，咱们家乡真好！作为右玉人，自豪！”5月4日，在太原师范学院上学的大二学生刘子涵掩饰不住内心的激动笑着说。从5月1日起，右玉县城范围内公交线路实行乘客免费乘车。
右玉县现有自营纯电动公交车20辆、代营纯电动公交车20辆，其中24辆用于县城公交，共4条线路，日运营里程3580公里，日运送乘客约3000人次。今年4月，右玉县政府工作报告中将县城范围的城市公交免费乘坐列入2021年“十件民生实事”。
“下一步我们将进行深入调研，优化调整线路，加大发车密度，缩短等候时间，不断提高服务质量，努力把右玉公交打造成最便捷、最经济、最环保的出行方式，让右玉群众充分享受这一民生福利。”右玉县公交公司负责人郭海说。
回应群众关切
大力度破解难题顽疾
“我家住在东兴小区，一出门就是城市主干道建设路，这段路车辆拥堵已经成为常态化。每天上班我最少得早走半小时，不然准迟到；下班要迟回半小时左右，否则就会被堵在道路上。”说起小区门外的大路，市民陈刚很无奈。
“建设路是市区主要交通要道之一，车流量很大，拥堵严重，而且路基沉降、路面凹凸不平，大家都盼着能扩宽改造一下。”出租车司机小闫的话说出了很多司机的心声。
群众的难点难题，就是政府部门的工作方向。3月27日，建设路开始拓宽改造。目前，排水管网工程完成了800米，预计到6月底管网工程全部结束，7月1日机动车道满足通车条件，9月底完成人行通道主体工程，到国庆节的时候人行通道铺设完毕。改造后，道路时速为每小时50公里，由现在的双向四车道变为双向六车道，并增加两套雨水管和一个地下通道。
民有所难，我有所为。我市把交通治理作为民生工作的着力点，聚力打通断头路、道路拓宽改造、畅通城市微循环，优化城市道路交通体系，提升城市交通承载能力，为群众营造畅通、高效、安全、绿色的出行环境。
在启动建设路南延改扩建工程的同时，我市还实施怡西路、怡东路打通工程，畅通豪德、紫金街以及老旧片区街巷“微循环”，推动山西中朔新能源汽车充电、润铭网络智慧停车项目，建设充电站10个、智慧停车场10个，提高城市道路的通达性，确保治堵工作有大提升、见真效果。
大路好走了，小巷也要拓开来。这几天，在北城街道办事处西兴街，一辆挖掘机正在对一处巷子里的违建进行拆除。
“原先大家都在巷子里盖出了柴房、厕所，占了大半条路，巷子里过个自行车都有些挤。现在拆出来，巷子宽了，出行方便了，我们大力支持。”西兴街社区居民李强说。
老旧小区改造是看得见、摸得着、实打实的民生项目。改造老旧小区不仅要改外露的面子，更要做好惠民的里子。我市在过去两年的改造经验基础上，重点在改造后的小区、片区管理上下功夫，提高精细化管理水平，营造美好生活环境。
生活环境好了，生活质量高了，但恼人的烦心事还是不断，这不，网络诈骗又来了，这严重影响到了老百姓的“钱袋子”。据市公安局指挥中心主任张建国介绍说，目前我市110接警电话中，网络电信诈骗报案最多，达40%以上。
为进一步筑牢防安全堡垒，切实提高群众的防骗、识骗能力，在推进“我为群众办实事”实践活动中，我市政法机关采取线上线下相结合的方式，网上网下联动宣传防诈骗知识，从源头上遏制非法集资和电信网络诈骗犯罪，守好老百姓的“钱袋子”。
朔城公安分局北旺庄派出所民警李文彬，最近每天都和社区工作人员穿行在社区楼院，在发放防诈骗宣传资料的同时，结合最新的网络刷单、网上贷款等案例，向居民讲解非法集资和电信网络诈骗案件的主要特征、作案手法以及防范要点，增强群众防范意识。目前，辖区已经签订承诺书32000多份，居民的反诈意识得到有效提高。
相关数据显示，2021年1至4月，全市破获本地电信网络诈骗案件69起，抓获电信网络诈骗犯罪嫌疑人96人，惩戒曝光13人，止付1.8亿元，冻结2500余万元，返还具备返还条件的涉案资金90余万元，预警劝阻7000余条，劝阻成功率100%，有力维护了人民群众财产安全。
立足便民利企
多举措提升服务水平
“奇葩”证明、循环证明、多头证明……这些给群众带来极大不便的繁琐证明，正在成为“过去式”。日前，我市印发《朔州市全面推行证明事项告知承诺制工作实施方案》，对以前有些申请需要有关部门盖章确认、出具证明的，现在只需要本人作出书面承诺即可。从制度层面堵塞源头证明“泛滥”，解决企业和群众办事难、多头跑、来回跑等问题。
“有了这个承诺制，打工有身份证就行了，我再也不用去街道办开证明信了。”市民杜小叶回忆起自己因找工作让证明身份而去街道办开证明的事儿，就是一腔辛酸，如今政府全面推行证明事项告知承诺制，让她觉得很开心。
用“一纸承诺”取代“一份证明”，不仅为办事群众和企业提供了方便，同时促进了政府治理体系和治理能力现代化建设。这是我市聚焦企业和群众办事创业的“堵点”和“痛点”，真正做到“我为群众办实事”，让“减政便民”真落地、见长效的举措之一。
全市各级各门紧贴群众实际需求，着力解决群众“急难愁盼”的具体问题，努力用“软环境”造就发展“硬实力”。
在朔州经济开发区，朔州市军星商贸有限责任公司投资建设的服装和医用口罩项目厂房和加工组装车间主体已经完成。而该项目通过帮办代办“一站式”办结的模式从立项审批到开工建设，仅用了一个月时间。
原来，针对工程建设项目审批原先涉及发改、环保、财政等多个部门，难以拧成一股绳的问题，朔州经济开发区瞄准审批事项多、材料多、环节多、部门多、层级多、耗时长等问题，将原来分散在不同部门的69项行政许可及关联事项统一划转至行政审批局，实现能减就减、能放就放、能并就并、能转就转、能调就调。同时，由专职人员组建领办代办队伍，为企业提供一对一、精准化的“保姆式”服务，变企业“跑腿”为管委会“跑腿”，对纳入领办代办服务范围事项无偿开展咨询、材料准备、业务办理等服务，最大限度减少了企业跑腿次数，真正实现“一枚印章管审批，一个大厅办成事”。
“一站式”服务这一新的审批模式、高的服务效能，优化了政务服务和营商环境，为项目建设装上“加速器”。
与此同时，市统计局将党史学习教育与开展工业企业入企服务工作紧密结合起来，按照精准的原则，选取小升规企业、新投产企业和联网直报疑似问题企业等，以培训+座谈的形式，帮助企业统计人员准确理解指标涵义，熟练掌握统计方法，收到了良好效果。
市交通局到听得见炮声、看得见火光的工程一线找方案、解难题，促开工、开新局，以孺子牛、拓荒牛、老黄牛精神，咬定目标持续发力，慎终如始一鼓作气，推动全市重点公路工程续建项目全部复工，新开项目实现应开尽开。
市农业农村局在春耕春播的关键时期，市县两级成立了专家团队，制定了不同季节、不同区域、不同作物、不同生长发育进程作物技术指导方案，选派600多名农技人员深入田间地头，大力推广播种新技术，指导农户加强田间管理，助力农业增效、农民增收。
……
责任在肩上，人民在心头。一件件实事，办进了万千百姓的生产生活中，也办到了广大市民的心坎上。
初心如磐，使命在肩。“我为群众办实事”永远在路上。我市将始终把满足人民对美好生活的新期待作为发展的出发点和落脚点，坚持以人民为中心的发展思想，继续以更大决心、更强魄力，以更高标准、更实举措，不断推动解决群众最关心最直接最现实的利益问题，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
