胡先生讲，之前，他通过朋友介绍，了解到“壹橙管家”App。“这是一款家政服务类App，可以提供上门保洁等服务，我用了几次，觉得挺好，就成了他们家的会员，还充了值。”在这之后，胡先生预约过几次服务，体验都还不错。
最让胡先生感到恼火的是，他还在该App内预付了费用，据估计，目前还剩下500多元。“讽刺的是，页面加载失败，我连准确的金额也没办法查到了……”
“虽然钱不是非常多，但是平台这样‘失联’的做法，实在不应该！”对于此事，胡先生希望，一方面，企业应当及时“现身”，给予消费者一个明确说法；另一方面，有关部门也应该加强执法与管理，别让消费者的权益白白蒙受损失。
