最近，杨先生比较忙。

平时两口子上班，下班后与孩子嬉戏逗乐，欢乐有加。现在，他们不但要带小孩，还得天天愁着找保姆，忙得不亦乐乎。

他和妻子都是怀化某公司员工，孩子正在念小学，平时两人工作非常忙，接送孩子以及照料家庭主要由一位来自新晃的张阿姨负责，但最近张阿姨自己当了外婆，不能继续照料孩子。

家政“用工荒”日益突出

今年以来，人才招聘市场再度火爆异常，保姆、月嫂、护理等家政人员供不应求，再一次遭遇“用工荒”。据鹤城人力资源服务中心主任匡晖介绍，今年家政“用工荒”相比往年更加突出，市场缺口约达到三成。

鹤城人力资源服务中心预计，3、4月份尽管是就业求职找工作的旺季，但是现在由于市场供需矛盾突出，未来一段时间，家政“用工荒”情况一时很难得到缓解。

据报道，深圳福田香蜜湖的施小姐为了留住服务了3年的保姆，一次性支付给保姆灿姐10年工资30多万元，给灿姐儿子在观澜买房付首付。施小姐说，是逼上了梁山，因为好保姆难找。消息一出，立即引发争议。

一次性支付保姆10年工资的“土豪”做法难以复制，这倒成了找保姆难、找个好保姆更难的真实写照。

目前就怀化市场而言，家庭保姆在数量和素质上，远远不能满足市场需求。在这种供不应求的情况下，主雇之间矛盾重重，好保姆难求成为家政服务行业待解的难题。

怀化对保姆的需求量到底有多大？多数业内人士表示，目前没有进行具体的统计。怀化市婴之宝家政服务公司的谌莉萍介绍说，5年前每天找保姆的雇主只有1到2人，现在保姆每天需求量达到10至20人，而应聘保姆的几天都没有1人来，明显供不应求。

他们在雇主眼中的“挑”，主要集中在“报酬权”、“保险权”、“选择权”等权利的争取。

不少雇主表示，其实不是保姆少，而是符合需要的保姆少，开价合理的保姆少。

双方诉求落差大，供不“适”求

一面是雇主觉得要雇一个好保姆难，另一面从事保姆工作的人员对自身的待遇不满意，保姆市场陷入找保姆难、做保姆难的怪圈。业界认为，造成这一问题的原因是多方面的，首先在于大家对保姆这个行业存在职业偏见。

“有一定学历的大中专毕业生不愿从事家政服务工作，他们宁可去当服务员，也不愿干他们认为是伺候人的活。”谌莉萍表示，在招工过程中，她明显感觉到许多人认为保姆就是伺候人。

她认为，目前不管是家政服务公司还是普通雇主，都还没有认识到要把保姆当作一种真正的职业来看，更不会承认保姆的员工地位，这样就很容易造成保姆没有归属感，不能专心地去从事这份工作。

“现在愿意干保姆工作的人越来越少，但市场需求量每年都在扩大。”

两方的诉求落差较大，供不“适”求使得不少家庭的保姆换了一个又一个。

而与张素云信心满满的就业求职相比，家政公司的招聘人员却乐观不起来，因为这样的手中有家政职业技能证的求职者实在是太少。

多名家政公司工作人员表示，目前家政人才的招工年龄在40至50岁左右，一般是下岗职工和城乡妇女富余劳动力，业务技能非常缺乏，加之一些传统观念的影响，使得人力资源市场上家政这块的求职者大大减少，而现在客户对家政人员提出了更高的要求，不再只停留在一个简单的诸如保姆，保洁员、钟点工之类的服务层面上，这也是造成目前家政市场“用工荒”的重要原因。

不少家政公司工作人员表示，他们希望政府能重视家政服务行业，提高从业人员的社会地位，同时加强职业培训，提高从业人员的素质，使其更加专业化，鼓励更多的高素质人才进入家政行业。

如何缓解“家政荒”

一方面是保姆供不“适”求，另一方面整个行业又缺乏服务标准，好保姆难找也就不足为奇了。针对这一现状，业内人士指出，需要抓好保姆素质培训、扶持培育家政龙头企业、建立行业服务标准，完善保姆的社会保险保障机制，通过相关部门、行业协会、保姆、雇主等多方努力，共同解决好保姆难找的问题。

好保姆难找与家政公司多为中介制也有关系。不少家政公司更多充当的是“中介公司”角色，从中收取中介费。“我们家的保姆一个月换了三个，每次要辞退时，都是我们和保姆自行解约，家政公司几乎不起作用。”

家住湖天开发区的李女士说，她母亲患病，需要长期照料。为了给母亲找一个合适的保姆，她没少跑路。根据她的经验，一些家政公司当顾客有需求时，才临时帮忙介绍和联系保姆，一旦发生纠纷，家政公司不承担责任，这让她觉得自己的权益很难有保障。

据了解，一些雇用家政服务人员的家庭曾遭遇过财物被窃、老人孩子意外伤亡等情况。与此同时，一些家政服务人员也在雇主家遭遇过不公正的对待。此时，作为“中间人”的家政服务公司或保姆中介并不具备化解和承担风险的能力。

因此，雇主希望能进一步规范家政服务公司与从业人员的用工协议、劳动合同等的签定，将保姆纳入社会保障范围，推行保姆员工制，从而吸引更多本地富余劳动人员上岗就业。