刘敏介绍，从总体上看，本市家政市场保障平稳有序，对重点人群居家养老服务给予保障。全市近50万家政人员，春节留沪坚守岗位的近23万人，占比近46%，回乡的27万，占比54%，呈现了供需双降的趋势。
从需求来看，市民的防疫意识增强，保洁等服务需求大量减少，居家养老服务用户有40％暂停或延期服务。从供给侧看，因疫情防控趋严、假期延长等影响，致使家政人员暂缓返沪。
二是加强返沪家政人员疫情防控。对已在沪的重点地区来沪家政人员，严格执行居家或集中隔离观察14天的要求；对即将来沪的重点地区家政人员，劝阻暂缓返沪；对从其他地区返沪的家政人员，进行居家或集中隔离观察两周后再安排上岗。
三是加强家政人员上岗管理。家政人员入户服务必须持上门服务证，全程佩戴口罩，服务前后勤洗手消毒；家政人员每天上岗前必须测量体温并向家政企业报告。
刘敏强调，商务委目前正在积极做好家政市场保障工作，重点保障居家养老服务不断档，同时，对于新增的各类服务订单，优先满足居家养老服务需求，对孤老、重患、残疾等老人服务需求给予重点保障，并安排春节期间留沪家政人员为老人提供服务，提升服务安全。此外，商务委也要求家政企业实行全额退单或延期服务等方式，处理好市民退单诉求。
