育儿嫂需求量大，但当下市场鱼龙混杂，让雇主们“不敢用人”

短短4个月无奈换了5个育儿嫂

育儿嫂走入雇主家中，承担着照顾宝宝的重大责任。尤其在快节奏的城市中，育儿嫂的需求量逐年攀升，正成为家庭服务行业的重要职业。责任重、需求量大，不过，据不少“有娃一族”反映，当下的育儿嫂市场鱼龙混杂，让他们“不敢用人”。

实际操作远不及面试表现

几个月前，陈女士和丈夫还坚定地相信，依靠面试就能找到一个好阿姨。“我们问得很仔细。”陈女士说，大到专业技能的证书、照护孩子的技能、育儿的理念，小到育儿嫂本人的生活习惯等，都在面试中被覆盖到。依靠这样的交谈，陈女士还能观察到育儿嫂的谈吐及逻辑思维能力。然而，孩子才4个半月，他们就更换了5位阿姨，每换一次，陈女士对于面试的作用就多一分怀疑，“她们是说归说，做归做”。

令陈女士印象最为深刻的是第三位阿姨。“在那么多面试的育儿嫂里，她是说得最好的一个。”陈女士回忆道，“不管是母婴护理还是育儿知识，都对答如流，让我觉得她在技能上非常扎实。”在看到阿姨满是专业知识分享的朋友圈后，陈女士更加确信了自己的判断。几天后，这位阿姨正式上户，给了陈女士当头一棒，实际操作她什么都不会，不仅不会使用摇奶、消毒等基础设备，还几次三番弄湿床单和床垫。由于看护不当，在短短三天的试工期内，孩子甚至抓伤了自己的脸。

对于这次用工经历，陈女士感到后怕，她不禁反思：为什么面试时表现优良的育儿嫂却在实操过程中手足无措？阿姨们亮出的职业技能证书又有多少含金量？

中介对大多育儿嫂不了解

从与陈女士的交谈中不难看出，在寻找育儿嫂的过程中，家政服务公司是重要媒介。他们手握丰富的育儿嫂资源，以此匹配雇主的需求。陈女士说，除通过家政机构外，其他比较主流的雇佣方式还包括“签私单”(即经熟人介绍，与育儿嫂个人建立雇佣关系)、从月子中心带出(即将月子中心的月嫂带回家，转为育儿嫂)等，但“私单”有遭遇临时变更的风险，月子中心带出阿姨的费用通常更高，且有时间限制。这就使得家政公司几乎成了找阿姨的唯一路径。

“但事实上，这些中介机构对于育儿嫂的真实情况并不了解。”出月子后，陈女士便选择签约“海马到家”公司，但她怎么也没有想到，中介的推荐不靠谱，“例如，前来上户的第二位阿姨有家族遗传的精神病史，还有一位阿姨存在简历造假的嫌疑。就这些阿姨的情况来说，中介到底知不知情很难讲”。而在陈女士表示对阿姨不满意后，中介也仅表示“可以继续更换”。

“一个家政中介，通常挂靠着几十甚至上百位育儿嫂，怎么可能都了解？”大约10年前，郁女士开始在上海开办家政服务中介，她坦言，对于机构内的育儿嫂，大多也只能通过简历来认识，“除非是有阿姨和我们长期合作，或得到了雇主特别的投诉或好评，我们才会有印象”。

希望建立全链条式监管

第四位育儿嫂上岗时，陈女士以为好运终于降临了。“那是一位50多岁的阿姨，性格温和，待人接物十分有礼貌。相处久了之后，我们觉得她除了在生活上有些挑剔外，对孩子很好，也很有经验。”就这样，这位阿姨在陈女士家干了两个多月。直到有一天，她趁孩子睡着去隔壁房间打电话，宝宝醒来后翻滚挪动，竟不慎从床上跌落。

这时，陈女士发现自己陷入维权无门的境地。“我先是联系了家政公司，但对于这种情况，公司并没有处罚机制，我又联系了派出所，民警表示只能双方协商处理。”最后，陈女士仅仅只是扣除了阿姨一天的工资。由此，陈女士再次陷入了看简历、面试、试工的循环。“造成如此严重的损害，中介公司也没有任何赔偿措施，育儿嫂这个职业的犯错成本太低了。”对此，她颇为不满。