宝安还是太超前了！

开辟“网约”护士新赛道

掌上预约，即时响应

14大类、64项专业护理服务送上门

满足市民多元化健康服务需求

将优质护理服务延伸到社区及家庭

宝安区通过宝安e护到家平台

将“互联网+护理服务”扩展至

全区9家公立医院及下属222家社康机构

目前平台已注册高年资护士1166名

近一年为超过1万人次提供上门护理服务

实现服务范围全区全域覆盖

服务需求即时响应

01

掌上预约，护理到家

市民可通过“健康宝安”小程序、各医院公众号、i深圳App等渠道线上预约，并实现全程可追踪。下单后，手机可实时收到安排护士、上门时间、护士到家时间、服务项目、费用等通知。

“有时我外出买菜，都能知道护士给父母做了什么护理，很安心。”杨华说，服务完成后，平台还会推送服务评价邀请。统计显示，自平台上线后，患者满意度基本保持100%。

“宝安e护到家”小程序

02

提供多元护理服务

“医院2018年设立居家医疗服务部主要为出院患者提供延续性护理服务。”宝安区人民医院院长助理杨云智表示，2019年，国家卫生健康委发布《“互联网+护理服务”试点工作方案》，确定在广东等6省市进行试点，“医院根据自身工作特点，研发居家护理服务信息化平台，服务对象也从医院患者，逐步拓展到社区”。

目前，平台可提供14大类、64项上门护理服务，包括母婴护理、中医护理、伤口造口护理、检查检验、安宁疗护等，其中老年患者在服务对象中占比超八成。

03

打通费用补贴通道

宝安区卫生健康局联合民政、残联等部门打通费用补贴通道，享受民政补贴消费券的老人可直接用券支付相关费用；享受残联补贴的残疾患者在定点医院首次登记后，可在补贴额度内接受上门康复服务。深圳户籍失能、失智、严重慢性病、行动不便等建立家庭病床的患者，报销比例可达90%以上。

“我们跟踪调查了60位长期接受居家医疗服务的老年人，服务前后1年内，他们的急诊次数、住院次数、30天再入院率减少约50%，总医疗费用减少三分之二。”杨云智说。

04

数据同步，全程追踪

通过大数据、互联网、物联网等技术支撑，平台通过5G远程居家护理系统，将智能化医疗设备与现代化通讯技术相结合，居家护理师可为患者采集血糖、尿酸、心电图等，同步发送到医院心电、血糖等数据中心，直接出报告并记录入档。实现数据一键同步，医院全程可追踪。

05

AI赋能，科学规划

后台数据监测界面

06

提供个体化诊疗

平台还有一个由专科医生、全科医生、药师、康复师、营养师、社工等组成的多学科支持团队，能为居民提供家居环境评估，开展预防跌倒指导和辅助器具安全检查，以及个体化诊疗、营养及用药服务。

如今，居家养老成为新潮流

居家医疗服务需求也越发迫切

宝安区积极探索

大力推进“互联网+护理服务”模式

成功让专业医疗服务延伸至家庭

切实缓解了家庭和社会的照顾压力

为老龄化社会的健康发展

提供了难能可贵的宝安经验