5月23日，当东山县退役军人事务局与康美镇干部带着慰问物资回访已故退役军人林某家门时，家属眼眶泛红：“多亏服务站的同志积极帮我们申请低保，还有爱心企业的援助，才让我们挺过了最难的日子。”这份感激背后，是东山县退役军人事务局构建退役军人立体化服务网格的实效。

▲入户回访

▲入户调查

初次入户，东山县退役军人服务中心工作人员陈友全和康美镇退役军人服务站站长杨靖了解到，“老兵林某父亲年过七旬且肢体二级残疾，行动不便”“母亲因精神二级残疾长期住院治疗”这些情况被他们一一记录到“随访日记”中。随后，依据林某家属现实情况，经比对相关救助政策符合条件后，及时上报东山县退役军人服务中心协调民政部门为其开辟绿色通道，通过入户现场办公，工作人员手把手指导家属整理重残单列低保申报材料，仅两周便完成从申报到审批的全流程，尽快促成全家5人都享受低保。

▲入户慰问

▲陈友全的“随访日记”

▲杨靖的“随访日记”

今年以来，东山县退役军人事务局以“随访日记”为桥梁，将服务触角延伸至村居末梢，引导县、镇、村三级退役军人服务机构干部在建档立卡数据实时更新、网格员定期巡访、应急响应专班联动等工作中，把退役军人军属的“急难愁盼”记好记牢，及时研究解决办法，确保每个求助信号都能在24小时内得到响应。

东山县退役军人事务局局长张少川表示：“基层服务关系群众生活，我们要用好记好‘随访日记’，持续织密织牢服务网，把‘尊重’二字化作看得见的温暖，真正写进优抚对象的心坎里。”从一个来电到一次走访，从数据更新到上门服务，从政策落实到社会动员，县、镇、村退役军人服务机构正用实际行动诠释新时代退役军人服务的深度与温度，也进一步擦亮了我县拥军优属的“金色名片”。