启动仪式现场设置了展示、体验、互动和志愿服务四大区域。在体验区，助残志愿者和温馨家园的学员一起动手，体验陶艺、拓印、香薰制作、手编等丰富的传统手工艺制作，感受协作互助的快乐。
“截至去年年底，望京地区持证残疾人1757人，其中60岁以上残疾人占比60%以上，普遍存在就餐难、看病难、生活照顾难、下楼难等生活难题。”望京街道残联理事长贺其龙介绍，“爱相随”互助家园助残服务涉及12项内容，包括为残疾人提供家庭、室内环境清洁服务；定制餐食；提供必要的洗浴服务；陪同残疾人就医、预约挂号和购买药品；为残疾人提供上下楼服务、陪同购物、外出遛弯等服务。
服务模式包括两种。一种是一键爱相随助残，辖区残疾人及家属只需拨打“01064741443转0”的服务专线，即可预约12项暖心服务。另一种是定期定点助残。“针对辖区有需要定期服务的残障群体，互动家园会对有需求的残疾人进行定期助残。包括每月一天点对点地对残疾人进行服务。”贺其龙介绍。
活动现场，望京李楠社工事务所、北京英智康复医院等27家助残社会单位正式入驻互助家园，他们还会和残疾人家庭“认亲戚”，开展定点助残，通过量身定制服务，满足残障人士个性化需求。
