构建“三横三纵”立体式养老金融体系

邮储银行依托“自营+代理”模式，在大连地区拥有269个自营和代理网点，并在下沉市场分布广泛。长期的发展，使得邮储银行大连分行具有老年客户规模占比高、资产占比大和网点分布广等资源禀赋，为发展养老金融奠定了坚实基础，积累了服务老年客群的丰富经验。该行面向未老、银发和家庭三类主体，深耕养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大领域，推动产品共享、服务共融、产业共建，与客户携手共创品质养老未来，成为陪伴在客户身边的养老暖心银行、地区养老金融全面推进的重要服务银行。

打造线上+线下的老年客户服务模式

为更好服务老年客群，邮储银行大连分行从体系建设、客户服务、金融产品和金融权益着手，具体细化制定了13条举措，打造线上+线下的老年客户服务模式，持续完善金融服务的便利性。

提供“养老+金融”有温度的金融服务

邮储银行大连分行在改造金融服务设施的基础上，积极开展金融知识宣传，不断提升老年人金融素养和防骗意识，切实守好老年人的“钱袋子”，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。与此同时，该行不断优化适老服务流程，推动老年群体积极接触新事物，拓宽社交边界，创新打造“银发俱乐部”，目前已经组建了舞蹈社团、书画社团、手工制作社团、养生社团，并为舞蹈社团配备了舞蹈服装，邀请书法、插画、养生等方面的专家为老年客户授课，吸引了众多老年人参与，提升了老年群体生活质量和幸福指数，并通过持续升级用户体验，不断推动“养老+金融”深度融合，让适老化服务落实落细。

下一步，邮储银行大连分行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，以长期化、系统化的思维，探索“金融+非金融权益”模式，从满足老年客群健康、文旅、教育、家政服务等诉求入手，围绕网点周边业态，为其提供“衣、食、住、行、娱、医”等综合权益和附加，构建老年客户权益生态圈，促进养老金融高质量发展。