4月19日，二期500万电子消费券再次通过行山百业平台完成投放后，带动销售额1.73亿，参与者突破100万人次。

为对冲疫情影响，增强消费信心，3月20日，我市在全省率先出台逆周期调节支持服务业发展的若干措施，安排资金3000万元发放电子消费券开展促销活动。经过公开征集，“行山百业”同城生活服务平台被市商务局确定为电子消费券投放平台，先后投放1500万电子消费券，这背后究竟有怎样的故事呢？

行山百业后台工作人员抓紧时间对平台进行系统升级维护。

镜像逆周期调节支持服务业发展

4月3日零点，行山百业办公室灯火通明，后台工作人员正在紧张地进行第三次维护升级。半个月来，伴随着电子消费券的持续投放，平台单日参与消费人数已由2000飙升至高峰期12万；电子消费券单日使用金额由起初的2.8万元达到高峰期126.5万元；单日销售额由起初的42万元达到高峰期1413万元；拉动效应达12倍。

每一张消费券的领取和使用都牵动着服务平台和商户的视线，每一张消费券背后都代表着消费者得到了实惠。平台商户、诺美乐烘焙店店长冯江鹏说：“大概从3月25日开始，陆续有客人打电话用券消费，现在销售额基本恢复到了去年同期的8成。”瑞信小区居民张女士用消费券买上新手机后，每天抢券的劲头更足了：“我们小区我抢得最多了，他们每天都借我的券用。”

“电子消费券投放期间，平台入驻商户由300多家增加至900多家，注册会员由3万增至16万，服务覆盖范围不断向县（区）延伸，并逐步拓展了生鲜果蔬、家政服务、汽车保养、二手买卖、教育培训等新业务领域，可供消费者选购商品种类由原来的6000多种增加至1万余种。其中餐饮行业表现最为活跃。”山西行山百业网络科技有限公司经理侯晋川说，电子消费券的投放，不仅有效对冲了疫情影响，短期内带动了服务业消费市场迅速回温，也为地方电商平台的发展完善提供了契机。

折射地方电商平台曲折发展历程

与多数地方电商平台在京东、淘宝等电商巨头竞争间隙，不断调整市场定位和经营策略、谋求发展空间一样，行山百业发展到今天同样是几经曲折。2011年，受“双11”网络营销触动，神利集团开始谋划试水电商。2014年，神利电器公司组建电子商务部，上线“神利家”电商平台，定位为网上商城，主要为商场柜组（部门）提供线上销售渠道。2017年，探索多商户模式，同时上线“十八匠”电商平台，广揽本地手工业、服务业商家入驻，影响力初现。2018年，为克服人才、技术支撑不足难题，与深圳某科技公司建立战略合作，对方提供后台技术，神利主做前台营销，多商户构架平台得以实现。2019年，组建山西行山百业网络科技有限公司，推出“行山百业”同城服务平台，独立运维网络后台，多商户网上商城更加完善。在近十年的电商发展探索历程中，神利集团不间断投入了约1200万元。

透视

消费升级倒逼

电商服务品质

从当前电商发展形势看，逐渐成为消费主力的年轻一代更强调产品体验，更加注重品牌品质和畅通便捷的配套服务。“网红带货”“直播带货”成了当前流行。市商务局电商科科长郑承庄说，在去年我市第三届网络购物节上，前10名“电商网红”在短短的4天时间内带货销售589单，销售金额达6万余元；并评选出了前和薯九妹酸辣粉、旭胜无公害富硒鸡蛋等一批“三晋好网货”，为我市电商发展带来一阵新风。

以行山百业为代表，消费者需求的变化不断驱动着电商企业的改革。郑承庄说：“电商平台围绕品质与服务创新不断提升市场竞争力，也促使了地方现代物流、移动支付、技术系统等基础服务不断完善成熟。”

据悉，为支持县域电商发展，满足下沉市场消费升级需求，我市现已建有6个县级电商公共服务中心，为县域电商提供了电商资源对接、电商培训、区域公共品牌和网货产品打造、物流配送、产品上行等提供了服务，并在有条件的村庄建设了村级服务站点，培训了一批村级代购员、代销员。为解决快递服务“最后一公里”问题，在邮政和“四通一达”（申通、中通、圆通、百世汇通和韵达）快递配送的基础上，创新利用“县县通”“乡村通”的公交快递配送新模式，推进县、乡、村三级物流体系建设，实现了快递物流与电子商务互联互通、共同发展。