林荫路街道办事处始终将服务群众的理念贯穿于创城整改提升行动之中,通过探索“社区+平台+家政”的模式,为辖区居民提供精准化、精细化服务,走出了一条适合林荫路街道办事处城市精细化治理的新路子。
探索“1+2+N”服务模式。通过运行实践和不断探索,创新形成了以社区为“1”个服务点,以12349便民为老呼叫服务中心和昆鹿现代农牧业电商平台“2”个平台为依托、以延伸涵盖清洁清洗、生活照料、法律援助、家电维修、管道疏通、紧急呼救等“N”种家政服务业态的“1+2+N”的综合服务体系,解决了家政服务广告随意张贴、服务资质难以验证、服务售后无迹可寻等问题,发挥政府资金的杠杆作用,由街道出资20000元,撬动企业投资、宣传。截止目前制定统一信息张贴版645块,覆盖92%的单元楼栋,形成了良好的正向引导,从根源上抑制小广告乱贴的现象。
建立家政公司轮值机制。通过12349便民为老呼叫服务中心,提供了一批服务有信誉、质量有保障、诚信又可靠的服务商家,成立林荫家政服务联盟,针对服务项目重叠的家政公司,构建了家政公司轮值工作体系,建立统一的服务标准与服务价格,采取轮值服务模式,对一个时期内的服务质量进行居民回访,对不同公司的服务满意度进行评价,采取优胜劣汰的市场选择,不断净化服务提供方。同时通过与12349便民为老呼叫服务中心、昆鹿电商平台及各家政服务业态代表进行洽谈,对家政服务可能出现矛盾制定预案,明晰主体责任,防范有损政府公信力的突发情况出现。
推动创城整治清零行动。创城整改提升工作期间,依托网格队伍与家政服务体系,统一对各社区存在11种需要整治的内容进行全方位、无死角摸排,统计出需要整治的位置11985处,制定任务台账,开展创城整治清零行动。截止目前,清理建筑垃圾80处,解决楼道乱堆乱放1256处,发放阳台遮挡板400块,遮挡阳台悬挂物222处,清理小野广告3519处,垃圾清运30余车,规范自行车与区间道路乱停乱放3200余次,协调规划停车位83个等等,总计完成了8586处清理任务,完成率为71.6%,提前完成12月中旬整治清零70%的任务。在街道、社区、机关志愿干部、家政公司、网格队伍的共同努力下,切实减少了辖区范围内乱堆乱放、占道经营等现象,辖区颜值得以不断升级。(城市管理办)