市民网络预约家庭保洁

保洁人员为雇主打扫家

进入腊月，家政服务行业迎来旺季，部分家政公司每天的电话咨询量翻倍增长，其中家庭保洁员最为紧俏，往往需要提前预订，各类家政服务的费用也存在不用程度的上涨现象。

必须提前预约

不少家政公司人员表示，年底家政市场涨价几乎成了行业惯例，这是供需矛盾引发的市场性涨价，想要打扫卫生的市民，最好提前预约。

价格涨幅10%~40%

然而，对于临时涨价，不少保洁人员也有苦衷。做家政保洁多年的刘二霞表示，对于她们这样的农村进城打工的人来说，一年到头，就靠给人家打扫家维持生计，每年这个时候，是她们最忙碌的日子。如今城市发展很快，很多客户的需求增多，她们也会购买一些好的工具和辅助材料才行，加上现在交通、住宿以及吃饭费用较前些年增加不少，春节涨点价也是无奈之举。

家政公司良莠不齐

家政服务业市场良莠不齐，不少市民希望家政服务价格变得透明、稳定的同时，也能保障雇主的利益。

家住水岸小镇的陈先生说，去年春节前，他看到小区防盗门上插着一张名片卡，上面写着专业清洗油烟机、打扫家、擦玻璃等业务，于是打电话联系上门服务。一位女工人在没有任何防护措施的情况下，一脚跨出她家9楼的阳台外擦玻璃。攀谈中陈先生了解到，这名女工人和丈夫是周边农村来的，他们和另外3个朋友一起商量着开了一家家政公司，也没有固定的店铺，活儿多数靠朋友介绍和以前的老顾客，5人没有购买过保险。得知这一情况后，陈先生的妻子一上午悬着心，一直看着对方擦，不时叮嘱对方要小心，直到擦完玻璃她才松了一口气。陈先生称，今年，他特意在元旦期间就打电话预约了一家专业的家政公司上门做家庭保洁。

“首府家政市场存在‘小、散、乱’的问题，即使个别家政服务企业想去做一些改变，也很难从根本上改变市场总体状况。”内蒙古家庭服务业协会负责人张慧坦言，首府的家政服务业经过多年发展，虽然已经有了良好的基础，但仍存在一些突出问题，市场秩序混乱就是其中一个原因。一些较大的正规家政公司会对家政人员进行培训、考证之后才能上岗，而一些小的家政公司或者中介对员工的上岗要求很简单，只要能干活就可以上岗，使得不少人选择操作简单的小家政公司。

内蒙古樱子好管家家政服务有限公司经理李呈芳表示，正规的家政公司服务收费标准都会明码标价，而且保洁人员经过专业的培训，有统一的工作服和专业的工具箱，包括专用的擦玻璃工具以及去油去胶的专用保洁环保产品。同时，为了保证雇佣双方的权益，公司会为员工购买保险并签有合同，消费者在选择时要擦亮眼睛。

需要加强行业规范

据呼和浩特市工商行政管理局不完全统计，截至去年底，按照经营范围查询到注册的家政服务企业就有2780家。

由于家政行业的低门槛，使得从业者的素质参差不齐。尤其是一些小型家政公司甚至小作坊式的“家庭家政”公司，规模小、机构不健全、人才不专业、管理松散，有一单挣一单，加上一些雇主不成熟的消费观念，从而出现家政市场需求与乱象并存现象。张慧认为，家政服务业前景广阔，但还需要加强对行业的有效约束和规范。作为家庭服务业协会，要充分发挥行业协会管理和约束职能，倡导诚信服务，监督会员单位遵章守法，依法经营。