这一次，越秀地产产品中心通过用户视角主力地产行业的创新研发，推出“悦家至”归家体系。究竟这一次的产品迭代升级有何不同？对人们的居住生活带来什么变化？日前，等媒体特邀越秀地产产品中心负责人洪国兵、总监潘勇特，设计院总监、副总工、园林事业部总经理潘斌，营销中心营销经理黄诗洁等接受专访，详解产品背后的秘密。

用户视角布局产品

归家的核心是“家”，“悦家至”归家体系打造6大空间，19个场景，80项细节，每一个空间，对应不同的归家需求。作为全国首个归家故事线产品，四种归家流线，承载多种复合的功能。

南都：请为我们简单介绍一下越秀归家流线这个产品创新。

以客为师，以人为本的产品创新

六个区域八个城市30多个项目8万多份问卷所向

（下称南都）：什么原因促使你们要做这样的产品？

通过调研发现，这几年购房人群日趋年轻化。这一客群对房子的设计用途、景观设置、室内精装的价值取向等有了明显变化，尤以90后为甚。我们发现这种生活方式、价值取向的变化，造成在归家流线上存在许多痛点。因此通过这次归家流线的产品创新，去解决客户生活中的场景需求。我们认为归家这件事情上是客户最能够直接感知到的产品创新带来的变化。

潘勇特：没错。越秀地产的产品力提升主逻辑就是以人为本，以客户的调研和需求为整个产品力提升的基础。所以我们确定把归家流线作为一个创新模块，又重新找了四五个入住率超过70%的小区，接近200个不同职业不同家庭结构，不同年龄层的客户分别做长达两个小时以上的深访。深访发现，朝九晚五的上班族，全职妈妈或半职业妈妈、自由职业者等，不同的客户有着不同的归家痛点。基于此，我们做了四种归家流线。

悦家至归家体系

让每一个回家路都通往幸福

南都：为什么把这个产品体系命名为“悦家至”？

以我自己为例，代表回家的开始，是在我的孩子跟我说，“妈妈你回来了”的那一刻。所以，我们这次的产品升级有一个小细节，把常见的一个儿童等候玩耍的区域放置在小区大门附近，为的是让家这个心理的距离与回家人更近，回到家门口就可以马上看到亲人的笑脸。这一小小的空间上的挪位和改变，是对你心灵上面感受很大的一种调整，你和家人之间的关系也会发生莫大的变化。

四色“盒子”构筑产品亮点

转化归途情绪，提升回家效率

南都：本次产品创新有哪些亮点呢？

潘斌：我们更注重赋予原来空间不同的功能，满足住户差异化的住宅体验，我们将打造出四个主题的颜色盒子空间。他们分别是悦家政小蓝盒，悦美丽小粉盒，悦独享小白盒，悦分享透明盒。他们指向高效、互动、沉浸、归属四类回家的需求。

潘勇特：再比如家务集中解决空间——悦家政小蓝盒，满足回家你希望在一个空间里面，一次性解决便捷舒适地快递，羊城通充值，在共享蔬菜机买个菜，临时借个伞等等需求。把这些东西集中起来节约你的时间，通过引入共享推车，快递机旁设置小置物架等细节，让你处理家政不再狼狈。

潘勇特：而悦独享小白盒则是基于上班族比较普遍的生活痛点，比如说像我们这种生活的状态，可能朝九晚九，或者996、007的生活状态，可能归家最大的需求就是边回家还要边解决我还没完成的工作，很可能把上班的压力状态带回家。因此，需要一个工作地点和家的房子之间有一个缓冲的空间，处理好手头收尾工作转换心情回家。这个小白盒里面，会有舒服的躺椅、绿色的抽烟区，还可能有一个自助唱吧、自助零食贩卖机。给大家一个独处的空间，用一根烟、一首歌、一罐饮料排解工作的情绪，转换回家的心情。

为社区引入共享与智能化的基因

给住户更多的温暖和归属感

洪国兵：在小区里提供一些共享的场景、活动的场地，目的是为了加强在小区里面住户之间的一些交流和沟通，避免现代高层建筑带来的隔绝感，同时让生活更加便捷。

潘勇特：举个例子，小区里面小朋友的玩具，长大后可能不会再用。日后我们的归家体系提供的社区共享交换的空间，让居民客户可以闲置的物品拿来共享、交换。

潘斌：现在社区当中每个人其实都生活在独立的房间里面，但失去了社区的温度感。我们通过社区的交换空间，其实表面上看是一种物质的共享和交换，其实是一种情感的交换。我们希望通过这样的空间能让社区有更多的温度，能够让孩子更多享受到与别人交流的快乐，也能让我们通过这种交换、共享的空间，我们能跟社区的其他人群，一起共建我们美好的家园。这就是我们归家动线希望达到的一个美好的愿景。

文/邱永芬