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京蓉动卧有啥特色服务?夜间“免打扰”,饿了还有“深夜食堂”

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7月2日晚7点28分,随着D966次列车从成都东站发出,京蓉“夕发朝至”动卧列车正式开行。动卧铺位睡着舒服吗?晚上饿了有没有吃的?夜间动卧的服务与普通动车相比有啥不同?莫慌,成都客运段首发列车长李月为你一一介绍。

首发列车长李月

每个铺位都能充电

还免费提供拖鞋

这趟动卧列车的1号、16号为二等座车厢,为了提升这部分旅客乘车舒适度,列车上还准备了颈枕、腰靠、遮光眼罩、耳塞,供旅客免费借用。

开放“深夜食堂”

有冷吃牛肉、冷吃兔

“车上提供夜宵服务,旅客可以在包房里点餐,我们可以送餐到坐,也可以到餐车就餐。”李月说。列车夜间运行途中为旅客提供了冷吃兔、钵钵鸡等特色小吃,以及营养食盒、各种预包装食品、丰富的饮品,满足不同旅客的需求。

活动

会客室里有沙发

还提供免费茶水

旅客晚上睡不着,想活动一下,可以去哪里呢?

服务

乘务员24小时值守

软卧采用免打扰模式

李月介绍,京蓉夜间动卧乘务班组有一名列车长和七名列车员,列车运行期间实行24小时值守,确保“旅客有所呼,服务即时应”。

列车夜晚运行时段,全列推行“轻语服务”,卧铺车厢则实行“免打扰模式”。乘务人员统一使用降噪对讲机并佩戴耳机进行工作安排,交流时保持脚步轻、说话轻、动作轻“三轻”标准,为旅客营造静谧的旅居空间。

“作为首发列车长,我比较兴奋,也有点紧张。”李月说。她2011年加入成都客运段,已经从事乘务工作14年,不过,这还是她第一次值乘夜间动卧列车,“不过我们之前进行了充分培训,业务知识和作业流程还是比较熟悉的,希望我们这趟车能够开出品质,让旅客满意。”