家政服务对促进就业、保障民生具有重要作用，安庆市将放心家政行动纳入十大暖民心工程。近年来，安庆市大力推动家政企业由中介制向员工制过渡，家政企业与家政从业人员从合作关系变为雇佣关系，对家政人员的管理更为规范，消费者对家政服务越来越放心。

图为家政人员胡添秀正在照顾老人

每天忙于工作，回到家还要面对一堆家务，有人会选择家政服务来为自己减轻负担，市民汪女士就是其中一个。从2004年开始，汪女士定期请保洁打扫家庭卫生。“以前都是熟人介绍，或者自己在中介，人托人找的，我们跟保洁直接对接，觉得各方面没保障。心里不放心。”

2020年，汪女士与城区一家保洁公司签订书面协议，约定好保洁时间、时长、保洁内容、收费等明细。这家公司是一家员工制家政企业，雇佣的保洁人员有100多人。接到汪女士的订单后，蓝天公司定期派遣员工上门为汪女士提供保洁服务。这与之前，通过熟人或中介介绍，口头约定的家政服务相比，家政企业的员工保洁让汪女士放心多了。“公司有公司的制度，管理啊这方面肯定会很规范的。我有什么要求，我可以直接找公司对接，我不要跟保洁对接。另外，公司正规培训出来的员工，各方面素质要高一些。”

长期以来，安庆市家政企业以中介制为主，企业在雇主和家政人员之间只起牵线搭桥的作用，双方介绍对接上之后，家政企业的任务也就完成了，后续由雇主和家政人员协商约定，家政人员缺乏管理，服务水平良莠不齐，用工风险高。

安庆市家庭服务业协会会长王春说：“我们在服务过程中，发现家政人员年龄偏大，文化水平偏低。随着现在人们生活水平的提高，家庭所用的设施设备比较先进，没有一定文化很难操作。不管是带小孩还是照顾老人，老人喂药也要认识字啊，对小孩还有早教等，要有一定文化，年龄相对轻一点。”

2019年，国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》鼓励各地着力发展员工制家政企业。安庆市人社局印发了《关于进一步规范和扶持安庆市员工制家庭服务企业发展的通知》，对经认定的员工制家庭服务企业，与员工签订1年以上劳动合同并交纳社会保险费的，按其为员工实际缴纳的五项社会保险费给予补贴。员工制家庭服务企业符合其他政策条件的，也可按规定享受职业技能培训补贴、公益性岗位补贴、高校毕业生就业见习补贴、创业担保贷款等相关扶持政策。

在政府推动和政策激励下，家政企业“员工制”在安庆市悄悄“破冰”，家政行业规范化的脚步越迈越大。

目前，全市已有6家家政企业实行员工制，并在商务部业务平台建立信用记录。

对家政从业人员而言，员工制也让他们实现了“旱涝保收”。31岁的王丽在家政行业工作了四年。以前靠贴小广告和熟人、中介介绍去接活，做了上一单，下一单不知在哪，收入不稳定。2019年王丽在家政企业上岗后，刨去社保缴纳的部分，她每个月能拿到3000多元的工资。她的工资由基本工资和绩效工资构成，基本工资是固定的，绩效工资根据每个月的任务量和客户满意度发放。“以前为了生活，不管人家给你多低的价格，你都要去做服务，现在工资有保障了，雇主有额外要求跟公司说，公司同意我们去做我们就去做。”

“7月16日，安庆市线下家政市场正式挂牌成立，有四家员工制企业入驻。”安庆市妇联主席金秋明说，未来，安庆市将推动建立家政服务人员全员持证上岗模式，实行“一人一码”，实现家政人员上岗“上门亮码—客户扫码—评价”全流程闭环管理。