共享充电宝因其“价格越抬越高、充电慢”受到广泛争议。
7月以来,“共享充电宝每小时4元起步贵吗”、“共享充电宝电用完只充了30%”多次冲上微博热搜,再次将共享充电宝的收费问题推向风口浪尖。
共享充电宝是在“共享”风口上出现的细分行业。2017年,随着共享经济概念的火爆,已探索好几年的共享充电宝也被资本推上风口,在资本的加持下,共享充电宝得以在各城市迅速铺货。当时,用户使用前30分钟甚至1小时都是免费,超出规定时间后1元/小时,每天封顶价格为10元。
艾媒咨询发布的研究报告显示,餐馆、酒吧、甜品店等餐饮场景下消费者对于共享充电宝的使用率超五成,其次分别为KTV、电影院等室内娱乐场所和商超。飞机场、火车站等跨市交通场景和景区游乐园等有室外长时间驻留需求的场景也是共享充电宝的核心场景。
与之相对的,共享充电宝的价格却并不“亲民”。在上海,共享充电宝价格普遍在3-5元/小时,在热门景区与商圈,其周边共享充电宝价格达到7元/小时,在酒吧,价格可达到8元/小时。
即便是以最低3元/小时的价格计算,共享充电宝5年间价格也涨了3倍。
共享充电宝价格多在4元/小时以上
在网络平台,共享充电宝的价格及性价比引发争议,也有不少网友投票。比如,在一项“你认为共享充电宝每小时4元起步贵吗”的投票中,共1.2万人参与投票,其中有1万人认为“太贵了,不到万不得已不会用”,646人认为“稍微有点贵,但还可以接受”,149人认为“不觉得贵”。
以上海地标建筑东方明珠为例,其周围充电宝价格在4~6元/小时不等,24小时价格多在30元,99元封顶。
位于黄浦区的新天地附近,其共享充电宝价格在4~7元/小时不等,24小时的价格起伏较大,在30~50元之间,相较于东方明珠附近稍高。
在上海嘉定区的沿街商铺中,各家共享充电宝的收费整体价格降低,整体单价都保持在3或4元/小时,24小时的收费大多数为40元,也有部分品牌较低,24小时价格定价30元。
在价格高昂之外,更加为人诟病的是共享充电宝的性价比。不同于家用充电宝,共享充电宝的充电速度慢已经成为了共识。有网友“吐槽”,以往使用快充头仅需20分钟便能将手机充满,而使用共享充电宝时仅仅能保证手机不掉电。
此外,共享充电宝所标注的24小时价格,性价比很低,有网友称共享充电宝内的电量耗尽后,手机电量也只上升了30%。
共享充电宝企业回应:未涨价
怪兽充电的客服则表示,受各地维护成本与各种因素的影响,每家门店的收费标准各不相同,由地区代理与商家共同协定,就如“山下和山上的价格也是不同的”。
央视网也在报道中指出,充电宝的价格一般由代理商和店铺共同商定,代理商负责充电宝的租用成本,店铺只需承担充电站的电费,最后收入由代理商、店铺和平台方三方参与分成,店铺一般分成30%左右,人流量大的店铺话语权也比较高,平台方抽成10%左右。也就是说,10元一小时的充电宝,平台方赚1元,店铺分成3元,而代理商则有6元。如果消费者忘记还,最后购买了一个充电宝,则一般店铺可得2元,代理商得16元左右。
2021年6月,市场监管总局价监竞争局曾会同反垄断局、网监司召开行政指导会,要求美团、怪兽、小电、来电、街电、搜电等8个共享消费品牌经营企业限期整改,明确定价规则,严格执行明码标价,规范市场价格行为和竞争行为。当时,各品牌平均价格为2.2-3.3元/小时,标价在每小时3元及以下的机柜占比69%-96%,而两年过后,各品牌严格执行明码标价,与此同时共享充电宝价格水涨船高,成了新型“刺客”。
7月24日,四川省巴中市市场监督管理局官网公示了2023年第二季度重点经营者消费投诉信息,其中,巴中市精诚网络科技有限公司、通江县天幕银合网络科技有限公司因未在限期内将整改情况向市场监督部门报告,整改措施不力被公示。巴中市精诚网络科技有限公司被公示原因显示,(怪兽)消费投诉量排名靠前;而通江县天幕银合网络科技有限公司则是(搜电)消费投诉量排名靠前。