支付电影票价后，消费者走入电影院享受3D电影，但近期，有不少消费者表示，检票时才得知，影院不提供免费3D眼镜；消费者如未自带，需自掏腰包购买或租赁一副3D眼镜，方能观看3D电影。

买了3D电影的票，还需再买3D眼镜？

中消协：影院提示“不免费提供”系霸王条款

“4个人去看3D电影，不仅花了200多元买电影票，还得再花60块买4副3D眼镜，才能看上电影。”

今年1月29日，王先生和朋友共4人，以239.6元的价格购买了湖南常德澧县万达影城某电影的4张3D观影票。可当王先生准备排队检票入场时，却被影院工作人员告知，影院无法提供免费3D眼镜，消费者如未自备眼镜，就必须以单价15元购买影院的3D眼镜。

这让王先生有些想不通，“我支付了3D电影票钱，不提供3D眼镜如何看电影呢？”王先生一行人随即向影院工作人员质疑，对方则称，购票页面已用小字提示消费者，影院不提供免费3D眼镜。因此要求王先生购买3D眼镜。

这并非王先生一人的遭遇。春节期间，家住河北廊坊的陈先生也购买了当地耀莱成龙影院某电影的3D电影票，购票时同样未注意到页面上的小字提示：影院不提供3D眼镜。

待检票时，陈先生才被影院工作人员告知，需自行购买10元一副的3D眼镜。无奈之下，陈先生也只好自行购买，但“观影感受大打折扣，有种被影院强制消费的感觉”。观影结束后，陈先生也在网上吐槽了自己的遭遇。

同时，这名消协人员表示，从消费权益角度而言，电影票总价理应涵盖3D眼镜的使用成本，故消费者不应再为3D眼镜支付额外费用。

消费者投诉影院不提供3D眼镜

市场监管部门责令整改后，影院降价销售眼镜

花了60元购买4副3D眼镜的王先生，在1月30日通过当地315平台，向澧县市场监督管理局投诉了澧县万达影城要求消费者购买3D眼镜的问题。

2月7日，澧县市场监管局对王先生的投诉给予回复。根据答复内容，澧县市场监管局认为：在3D眼镜提供问题上，影院在经营过程中，应当免费为观影者提供3D眼镜。同时答复中也提到，王先生可将购买的3D眼镜进行退还，影院方将购买费予以退还。

相关回复显示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条规定，澧县市场监管局执法人员对澧县万达影城当场下达了《责令整改通知书》和《当场行政处罚决定书》。

“澧县的影院都不提供免费3D眼镜，而且现在只要5元一副，并不贵。”这名接线员同时表示，若消费者实在不愿购买，也可支付100元押金租借一副3D眼镜，观影结束后归还即可退押金。

“自助机租3D眼镜，为何直接进入付费页面？”

律师：付费页面过于突出，或为诱导消费

除了购买3D眼镜外，部分影院也推出了3D眼镜自助租借机器，消费者扫码进入小程序后即可选择有偿租借一次性3D眼镜，或无偿租借普通3D眼镜。

但自助机直接进入付费页面、未提示有免费选项，让消费者张先生有些不满。他向红星新闻解释：“检票时本来时间就紧，但自助机进入小程序后直接进入付费页面，这让很多人忽略了免费租借的选项。”

2月16日，张先生来到某影院观看一部3D电影，检票时也同样被影院告知不提供3D眼镜，可在检票口通过自助机借眼镜使用。据张先生描述，彼时检票员的确有提示可免费租借，但他扫码进入小程序后，却直接进入了付费页面，短时间内并未找到免费租借入口。待观影结束，他才发现手机扣费了3元。

针对张先生的遭遇，河南泽槿律师事务所主任付建分析认为，若小程序付费租借页面过于突出，使消费者在不知情的情况下选择付费租借，一定程度上可视为诱导消费，侵犯了消费者的知情权。若消费者没有自主选择余地，只能付费租借，则涉嫌强制消费。

影院要求额外购买或租赁3D眼镜，合理吗？

律师：消费者非自愿购买或租借，影院应予以退款

胡钢表示，在观看3D电影时，电影院免费提供满足基本观影需求的3D眼镜，已成为一种生活常识和行业惯例。若影院提供的3D眼镜性能大幅提升，同时成本高昂，在提前明确告知消费者前提下，对这类高品质眼镜额外收费具有合理性。可若并无此类正当理由，那么影院的做法则违背了常规和消费者预期，不明就里加收费用，或涉嫌侵害消费者财产权和选择权。

付建也同样指出，观看3D电影必须租赁或购买3D眼镜，即便提前给出了相关提示，这一做法也同样不合理，而所谓提示也是一种“格式条款”。