近年来，国内民航业的运行能力和服务水平都有明显的提升，吸引了更多人选择乘飞机出行。9月，国内民航旅客运输量达5991.9万人次，同比增长12%。
与此同时，方兴未艾的互联网技术给民航出行“添了一把火”。中国互联网络信息中心发布的第53次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2025年12月，国内在线旅行预订的用户规模达5.09亿人，同比增长率达20.4%。
正如张儒所言，有统计显示，目前国内在线机票预定平台每年处理的订单量超过3亿张，占机票总销量的60%以上，近六成消费者更倾向于通过在线平台预定机票，而非传统的代理商。
更令人气愤的是，消费者还发现同程旅行篡改了订购机票的行程单——在“里程票”行程单上填写属于“现金票”的价格，让其“里程票”替换“现金票”、从中赚取大额差价的行为变得更加隐蔽。
“现金票”突变“里程票”并非个例
