大麦网的座位示意图前后对比。
7月12日，有消费者反映自己花上千元购买某演唱会门票，到场后才发现位置偏僻，歌手、舞美和现场主屏幕均看不见。还有大麦网用户分享了同价位座位视野差别大、秒抢的票还不如“二开”“三开”的消费体验，票务平台的“盲盒式”售票受到热议。
而消费者也并非每次都能提前看到现场座位图，“有的演出活动确实没有座位图，后续有图的话会及时更新”，该客服人员表示。对于“票座不符”的赔偿标准，客服表示，需根据现场具体情况协商，无法给予保证。
对此，6月29日，大麦网公布了主办方的情况说明，称座位图在预售前发给各售票平台的设计渲染错误实为公司工作失误所致，绝不存在故意为之的情况。后续将为这些歌迷原价退票或更改位置。
而“柱子票”“墙根票”等问题则一直被公众所诟病，消保委也曾多次点名演唱会“柱子票”乱象。南都此前报道，今年4月，有观众在凤凰传奇江苏常州演唱会上遭遇“柱子票”，花费近千元却因视角死角无法享受演出，事后要求购票平台大麦退款。
