“无法购票时，他们会向我们咨询。”朱德祥说，“我开始也觉得奇怪，帮他们操作了几次，问题仍然不能解决。”
对此，武汉地铁相关负责人介绍，截至11月15日，地铁自动售票机已完成纸币模块升级工作的有1号线二期（东吴大道站至汉西一路站、头道街站至堤角站）、1号线三期（滕子岗站至汉口北站）、3、6、8、11、阳逻线、蔡甸线、纸坊线和8号线三期，硬币模块完成径河线、2号线南延线、蔡甸线、11号线和阳逻线设备升级工作。其他线路车站升级工作按照计划逐步推进。
该负责人提醒，当车站售票机无法识别新版人民币时，市民可前住客服中心换取旧钞。
