红星新闻

春节临近，各学校纷纷开启放假模式。对于学生来说，铁路学生票的优惠实实在在。过去由于限制了往来目的地，有时去看望爷爷奶奶、姥姥姥爷，或前往父母工作地，都无法享受到学生票的优惠。

那如果是从家中到爷爷奶奶家、外公姥姥家，或者从父母的务工地返回家中，是否可以享受优惠呢？

值得注意的是，学生票全年优惠次数总共为4次，虽然此次调整后，优惠区间可灵活设置，但享受的优惠次数仍为每年4次，总数未变。

当无直达车票时，可选择中转换乘方案，5天以内的联程车票按一次核减优惠次数。比如，选择了西安至西昌优惠区间，无直达车，学生就可购票至成都探望父母后，再次购买成都至西昌的学生票，两次购票时间在5日内的，只按一次算优惠次数。从时间上而言，这里的5日以内是指旅客所有行程日期为5日内，并非换乘时间为5天。

预约购票服务专区

此外，针对铁路12306手机客户端推出的“学生预约购票专区服务”“务工人员春运预约购票服务”，铁路部门对热点问题进行解答。

学生预约购票专区服务

1：学生票预约办理渠道是？

答：仅在12306手机客户端的“学生预约购票专项服务”界面进行预约。

学生预约购票服务专区

2：学生预约购票办理时间是？

答：2025年12月12日至2025年2月12日，每日5:00-23:00，可预约乘车日期为2025年12月28日至2025年2月28日的车票。

3：办理学生票预约的用户条件是？

答：通过身份信息和学生优惠资质核验、实人认证的12306用户，且有剩余优惠次数。

4：可以预约哪些车次？

答：2025年12月28日至2025年2月28日期间开行的各次列车，席别为硬座、硬卧、二等座。

5：怎么知道学生票预约成功与否？

答：提交的预约订单统一在开车前第16天0：00-7：00兑现，兑现成功后系统实时向购票人发送手机短信通知；兑现失败的，系统统一在开车前第16天7时后发送短信。

6：可以提交多少个预约需求？

答：用户于开车前第17天提报预约需求，同一账户支持同时存在不超过3个待兑现订单，每个订单中录入同一乘车日期不超过5个“车次+席别”组合需求。乘车人不超过9人且须包含用户本人，乘车人用户类型都必须为学生。

7：家长能不能代办学生预约购票服务？

答：不能。学生预约购票服务仅限通过身份信息和学生优惠资质核验、实人认证的12306用户，且有剩余优惠次数。

8：预约成功后怎么付款呢？

答：兑现成功的预约订单，可根据需要选择支付或取消，如选择支付，须在订单兑现成功当日23时前完成票款支付；逾期未支付的，已兑现订单自动取消。

9：预约购票成功后可以更改或取消订单吗？

答：预约申请提交后，在车票兑现前可取消预约订单。但不支持对已提交的预约订单进行更改。

务工人员预约购票

1：务工人员预约办理渠道是？

答：仅在12306手机客户端的“务工人员春运预约购票专项服务”进行预约。

务工人员预约购票服务专区

2：务工人员预约购票办理时间是？

答：2025年12月15日至2025年2月7日，每日5:00-23:00可预约乘车日期为2025年12月31日至2025年2月23日的车票。

3：可以预约哪些车次？

答：（1）春运期间计划增开的列车（全部席别）。（2）务工人员出行较集中的部分图定列车（各局自定，席别为硬座、硬卧、二等座、二等卧）。

4：办理务工人员预约的用户条件？

答：通过身份信息核验、实人认证的12306用户。

5：可以提交多少个需求？

答：用户于开车前第17天提报预约需求，同一账户支持同时存在不超过3个待兑现订单，每个订单中录入同一乘车日期不超过5个“车次+席别”组合需求，乘车人不超过9人且须包含用户本人，乘车人用户类型不限。

6：怎么知道预约成功与否？

答：提交的预约订单统一在开车前第16天0：00-7：00兑现，兑现成功后系统实时向购票人发送手机短信通知；兑现失败的，系统统一在开车前第16天7时后发送短信。

7：是否可以使用积分进行预约？

答：不可以。

8：购票成功后可以开具电子发票吗？

答：可以。通过铁路客票发售和预订系统办理的境内铁路电子客票售票、退票、改签等业务，可开具电子发票。

9：购票成功后可以累积积分吗？

答：可以。

10：兑现成功并支付后可以退票或改签吗？

答：兑现成功的预约订单，可根据需要选择支付或取消，如选择支付，须在订单兑现成功当日23时前完成票款支付；逾期未支付的，已兑现订单自动取消。支付成功后，在进入预售期后，线上线下各渠道方可查询以及办理退票、改签等业务。