博鳌亚洲论坛2023年年会将于3月28日至31日在琼海博鳌举行，在这场国际盛会中，志愿者将用专业、细致的服务，向嘉宾展示海南自贸港形象、中国形象，让海南故事深入人心，为论坛年会增添一抹靓丽色彩。

王冉（左）。

志愿者王冉：让博鳌故事海南故事“声”入人心

王冉是琼海市生态环境局一名工作人员，今年是她第二次服务博鳌亚洲论坛年会美丽乡村志愿讲解工作。

2021年，王冉有幸被招募为博鳌亚洲论坛年会美丽乡村志愿讲解员，被安排在沙美村，家人非常支持她。

“我和沙美村特别有缘。第一次到沙美村是和家人一起过来旅游，深深被这里吸引：干净整洁的村容村貌，热情朴实的村民，让人流连忘返的青山绿水……生活在这里太幸福了。”王冉告诉记者，在沙美村从事志愿讲解服务期间，她逐渐了解了该村的历史，昔日的沙美村，虽然生态环境优美，自然资源得天独厚，但由于交通不便，村民进出只能靠一座2米宽的小桥；如今的沙美村，发展民宿、农家餐饮、咖啡馆等农村特色业态，村民们在家门口吃上了“旅游饭”。

“我想把自己知道的沙美村故事，告诉全世界的朋友。”为此，王冉进行了无数次讲解练习，“虽然很辛苦，但收获很大，是我成长道路上宝贵的财富。”

“从一名志愿者成长为志愿讲解员导师，我想让外宾看到一个立体的、真实的中国。”王冉告诉记者，今年年会，她将继续为外宾讲好博鳌故事、海南故事。

郭汉英（女）在讲解。

志愿者郭汉英：站在这里我们代表了中国形象

琼海多个美丽乡村作为博鳌亚洲论坛年会美丽乡村接待点，承担接待论坛年会来宾的功能。

郭汉英今年48岁，老家在湖北，是海南软件职业技术学院的英语老师，也是博鳌亚洲论坛2023年年会美丽乡村志愿讲解员，曾服务过2021年、2022年博鳌亚洲论坛年会美丽乡村接待点。

据悉，大学毕业后，郭汉英参加援藏支教期间认识了志同道合的爱人。2005年，两人双双获聘到海南软件职业技术学院当老师，“我深深地爱上了海南，并成为一名新海南人。”

节假日，郭汉英喜欢到琼海的乡村游玩，感受美丽乡村的独特魅力。2021年，凭借优异的英文水平，郭汉英成功加入美丽乡村志愿讲解员队伍，并被安排在留客村进行志愿讲解服务。

谈起留客村，郭汉英如数家珍。她告诉记者，留客村是海南著名的侨乡，村里的蔡家宅有着“海南侨乡第一宅”美誉。留客村曾被评为“中国十大最美乡村”和第三批全国乡村旅游重点村。

“站在这里，我们代表了中国形象。”为讲好海南故事、树立好中国形象，郭汉英曾用汉语和英语吟诵古诗，凭借热情的微笑和专业的服务，赢得了外宾点赞和鼓掌。

琼海已经成为郭汉英的第二故乡，她担任琼海市政协委员期间，积极参政议政、建言献策。值得一提的是，郭汉英所提“对琼海市主干道全部使用中英文交通标识”的提案被琼海市政府采纳并实施。

“参加志愿服务，让我充满青春的活力。只要需要，我会将志愿服务进行到底。”郭汉英这样说。

张颖彤。

志愿者张颖彤：首次参与自信满满我准备好了

“作为一名新时代的大学生，这是我首次参与博鳌亚洲论坛年会的志愿服务工作。”张颖彤是海南大学外国语学院2020级俄语专业的大三学生，也是博鳌亚洲论坛2023年年会会议代表组志愿者，“我十分珍惜作为年会志愿者的宝贵机会，希望进一步开拓视野，加强提高交流沟通能力、团队合作能力，并学以致用，锻炼自己的综合素质和能力。”

大学期间，张颖彤热衷参加公益活动，多次参加各种大型会议志愿服务。“每当看到他人得到帮助后绽放的笑容，心里感到非常温暖和快乐，我希望力所能及地帮助他人。”张颖彤说。

“我已经参加了半个月的培训，增进了对博鳌亚洲论坛体制机制、礼宾礼仪知识、会议代表组具体工作内容的了解，在工作态度和服务水平上都有了显著提升。”张颖彤告诉记者，志愿者成员众多，很多和她一样是大学生，工作人员考虑到在校生学业繁忙，为节约时间，决定用一天时间完成现场踩点。他们早上7时30分从海南大学出发，到博鳌的各个接待酒店、会议中心，尽管一路上很热、很累，但大家都拿着笔记本，认真记录，不放过每一个细节。遇到不熟悉的点位，大家一遍一遍地走，直到熟记于心。

“其间，我认识了很多新伙伴，被大家的善良、自信与热情感染，也向前辈们学到了很多专业服务技能，感受到了‘语言的艺术’。”张颖彤开心地说。

3月26日，张颖彤将奔赴博鳌进行志愿服务。她脸上洋溢着青春的风采，自信满满地对记者说：“成为博鳌亚洲论坛年会的志愿者，将是人生路上一道亮丽的风景线。博鳌，我准备好了。”（记者廖自如图片由受访者提供）​​​