“宽敞明亮的服务大厅，为群众提供卫生饮水、免费文印、查询、洗手间、POS机、残障人通道、残疾人洗手间、母婴室、急救药品箱、老花镜、针线盒、绿色窗口、便民雨伞架等便民设施应有具有，让前来办证的居民深感温馨。”

这是2月15日，

感受到的新春新气象。

坂田街道行政服务大厅设立了

“24小时自助服务大厅”，

实现了“24小时不打烊”和“一公里服务圈”政务，

其中2018年“互联网+政务服务”

绩效考核任务完成情况名列全区第一，

其细致、体贴入微的保姆式服务

收获了辖区企业和居民的一致好评。

节约时间成本，居民办事越来越便捷

此外，为了应对业务高峰，坂田街道行政服务大厅实行全天候“延时+”服务、从12个社区抽调人员，协助大厅分流、咨询、初审、制作租赁合同样本二维码、规划办事流程。“让居民办事越来越便捷。”

此外，坂田街道行政服务大厅还推广了EMS跨层级快递服务，实现了最大范围的政府代跑腿，居民少跑腿。

“互联网＋”，打通服务企业最后一米

一踏入龙岗区行政服务大厅天安云谷分中心，仿佛来到一间五星级酒店大堂。除了温馨和人性化的装修外，随处都可以感受到“互联网+”。大厅内竖立着几块写有“政务服务”的电子智能终端自助服务显示器，页面显示“政务服务、创新资源协同、非核心业务外包、园区基础服务”等菜单。

据了解，天安云谷分中心运用“互联网+政务服务”思维，将政务服务延伸至产业园区。同时，该分中心还将为企业、创新团队与创新要素提供供需发布和对接协作平台。平台涵盖技术转移、科技服务、科技金融、科技人才、创新载体5大创新要素资源，为创新企业和人才提供线上交易机会。

坂田街道政务办负责人介绍，为了保证了政务大厅品牌知晓度和传播读，坂田街道还在园区分中心开展了政策推送、走访活动。“2018年在天安云谷园区走访1200次，星河world园区走访269次。”

坂田街道相关负责人表示，“今年，坂田街道的政务服务将秉承‘规范、高效、优质、便民’的服务方针继续打造坂田特色的‘五化五+’政务服务体系，持续为辖区居民提供‘规范、便民、廉洁、高效’的政务服务。”

“五化五+”政务服务体系：即推行“优质化”办理模式，实行政务服务“利民+”；打造“标准化”软硬配置，实现政务服务“悦民+”；设立“规范化”服务流程，实现政务服务“益民+”；畅通“快捷化”办理渠道，实现政务服务“便民+”；建设“智慧化”信息公开，实现政务服务“惠民+”。